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Retour et échange de marchandise

Retour et échange

Les culottes, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés sur des sous-vêtements, sans ôter les bandes de protection adhésives. Les articles dépourvus de ces dernières ou salis ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes Histoire Sensuelle et créateurs intactes et attachées. Les pièces endommagées ou salies ne seront pas acceptées ; elles vous seront renvoyées et/ou ne feront l’objet d’aucun remboursement.


Si la marchandise ne vous convient pas (couleur, taille, style), vous pouvez la retourner durant 7 jours après la réception de la commande.
Pour recevoir un remboursement, vous devez:
1. Contacter notre responsable par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne sur le site. Signaler un motif de retour.
2. Emballer les produits que vous souhaitez retourner en gardant  toutes les étiquettes sur la marchandise (uniquement pour les marchandise pas utilisées, neuves et en bonne qualité).
3. Envoyer le colis de la manière qui vous convient en nous indiquant le numero de tracking, le nom du service de la livraison et la date d'envoie.
4. L’envoi et l’expédition des marchandises pour retour ou échange sont à la charge de l’acheteur.
5. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'article.
Vous pouvez vérifier auprès de notre responsable les informations sur les tarifs, les conditions et la procédure de retour.
6. Vous pouvez également retourner ou échanger des marchandises dans notre showroom à Genève à l'adresse 18, rue de la Cité, boutique Alila Brand.  Le service est gratuit si vous venez vous même dans le show room

7. Le retour et échange par courier doit être effectuer à l'adresse 55, route des Renards, 1882 Gryon, Suisse. pour Mme Valeria Chekalkina - Buchet


ATTENTION! Votre remboursement sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.


LE RETOUR DE L'ARGENT À LA CARTE BANCAIRE PEUT PRENDRE DE 3 À 30 JOURS DE TRAVAIL ET DÉPEND DE LA BANQUE DE VOTRE CARTE.
Si vous avez des questions ou des problèmes lors du retour de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement 
L'acheteur, qui a accepté les marchandises en bonne qualité, a le droit d'échanger (déclarer l'intention d'échanger) les marchandises aux marchandises similaires  (mais de taille et couleur differentes) durant un délai de 14 jours ouvrables après de la réception des marchandises. Dans ce cas, l'échange est possible dans les conditions suivantes:
• la marchandise n'était pas utilisée, la présentation des marchandises, l'emballage et les étiquettes sont concervés 
• Le paiement pour la livraison pour échange de la marchandise par la marchandise similaire (de couleur différente, de taille différente) est effectué aux frais de l'acheteur

Les clients peuvent renvoyer les articles achetés à l'adresse:

55 Route Des Renards

1882 Gryon

Switzerland

Valeria Chekalkina